1) Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?›
Evet! Dünya genelinde gönderim yapıyoruz. ABD, Avrupa ve birçok ülkeye güvenli ve sigortalı teslimat sağlıyoruz.
2) Uluslararası gönderiler için hangi kargo firmasını kullanıyorsunuz?›
Tüm yurtdışı siparişler UPS ile gönderilir. Kargonuz çıktıktan sonra, teslimatı anlık takip edebilmeniz için UPS takip numarası e-posta ile paylaşılır.
3) ABD ve Avrupa'ya teslimat ne kadar sürer?›
- ABD: 7–9 iş günü
- Avrupa: 4–5 iş günü
Teslimat süreleri, gümrük süreçleri ve yerel dağıtım operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4) Yurtdışı kargo ücreti ne kadar?›
Kargo ücreti, teslimat ülkesine ve paket ağırlığına göre değişir. Kesin tutar ödeme öncesinde, sepet/adım ekranında görüntülenir.
5) Siparişim kargoya verildikten sonra takip numarası alacak mıyım?›
Elbette. Paketiniz kargoya verildiği anda UPS takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir ve gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
6) Gümrük vergisi veya ithalat ücreti çıkar mı?›
Ülkenizin mevzuatına göre gümrük vergisi veya ithalat ücretleri uygulanabilir. Bu bedeller alıcıya aittir ve ürün/kargo ücretine dahil değildir.
7) Ürünleriniz gerçek altın mı?›
Evet — %100 gerçek. Tüm takılarımız sertifikalı 14 Ayar veya 22 Ayar saf altın olup kaplama ya da dolgu değildir.
8) Orijinallik/sertifika veriyor musunuz?›
Evet. Her ürün, altın saflığı ve işçiliği doğrulayan Altınköşe Orijinallik Sertifikası ile gönderilir.
9) Paketleme hediye için uygun mu?›
Kesinlikle! Her sipariş, şık Altınköşe hediye kutusu ile gönderilir — hediye etmeye hazır.
10) Ödeme bilgilerim güvende mi?›
Evet. Tüm ödemeler güvenli ve şifreli sistemler üzerinden alınır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz.
11) Yurtdışından iade veya değişim yapabilir miyim?›
Evet, belirli koşullar kapsamında mümkündür. Lütfen teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade/değişim adımlarını talep edin.
12) Paketim gecikir veya kaybolursa ne yapmalıyım?›
Derhal bizimle iletişime geçin. Tüm gönderiler UPS güvencesiyle sigortalıdır; ekibimiz sorunların hızlıca çözülmesi için size eşlik eder.
13) Altınköşe Kuyumculuk nerede?›
Samsun, Türkiye merkezliyiz. Tüm parçalar, kendi atölyemizde usta zanaatkârlar tarafından tasarlanır ve üretilir.
14) Destek için size nasıl ulaşabilirim?›
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız: