1) Üye olmadan sipariş verebilir miyim ?›
Evet. Web sitemize üye olmadan da sipariş verebilir, ücretsiz sigortalı kargo seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Web sitemize üye olan müşterilerimiz özel kampanyalarımızdan hemen haberdar olur, bu kampanyalardan yararlanabilir ve şirketimizle alakalı haberler alabilir. Siz de iyi bir alışveriş deneyiminin yanı sıra Altınköşe Kuyumculuk’un sunduğu fırsatlardan yararlanmak istiyorsanız web sitemize üye olabilirsiniz. Ayrıca Newsletter (e-bülten) üyeliğine sadece mail adresinizi yazarak da şirketimizin sunduğu fırsatlardan haberdar olabilirsiniz. Unutmayın! Web sitemize üye olarak çok daha avantajlı bir alışveriş deneyimine sahip olabilirsiniz.
2) Üye olduktan sonra üyeliğimi iptal edebilir miyim?›
Evet, kullanıcı adınız ve şifreniz ile panele giriş yaparak üyelik bölümünden üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.
3) Siparişim kaç günde bana ulaşır ?›
Siparişleriniz, 1-3 iş günü içinde tarafınıza gönderilmektedir.
4) Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim ?›
Not eklemek için siparişinizin içindeki ''sipariş mesajı'' kısmından işlem sağlayabilirsiniz.
5) Siparişim kargoya verildikten sonra takip numarası alacak mıyım?›
Elbette. Paketiniz kargoya verildiği anda Yurtiçi kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir ve gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
6) Kargom nasıl gelecek ?›
Tüm siparişler özel hediye kutusunda, korunaklı şekilde paketlenerek gönderiir.
7) Ürünlerinizin üzerinde ayar damgası var mı ?›
Evet, tüm ürünlerde 14K (585) veya 22K (916) şeklinde, ayarını belirten patent damgaları mevcuttur.
8) Orijinallik/sertifika veriyor musunuz?›
Evet. Her ürün, altın saflığı ve işçiliği doğrulayan Altınköşe Orijinallik Sertifikası ile gönderilir.
9) Paketleme hediye için uygun mu?›
Kesinlikle! Her sipariş, şık Altınköşe hediye kutusu ile gönderilir — hediye etmeye hazır.
10) Ödeme bilgilerim güvende mi?›
Evet. Tüm ödemeler güvenli ve şifreli sistemler üzerinden alınır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz.
11) İade ve değişim var mı ?›
Evet, belirli koşullar kapsamında mümkündür. Lütfen teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade/değişim adımlarını talep edin.
12) Paketim gecikir veya kaybolursa ne yapmalıyım?›
Derhal bizimle iletişime geçin. Tüm gönderiler Altınköşe güvencesiyle sigortalıdır; ekibimiz sorunların hızlıca çözülmesi için size eşlik eder.
13) Altınköşe Kuyumculuk nerede?›
Samsun, Türkiye merkezliyiz. Cumhuriyet meydanındadır.
14) Destek için size nasıl ulaşabilirim?›
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız: